Поширені питання
Як дивитись телеканали онлайн?
Для перегляду онлайн-трансляцій телеканалів необхідно авторизуватись у особистому кабінеті.
Як авторизуватись у особистому кабінеті? Для авторизації у особистому кабінеті натисніть на іконку у правому верхньому кутку сторінки та оберіть зручний спосіб авторизації – через Gmail або Facebook. У випадку реєстрації через пошту, вам прийде лист з підтвердженням. Перейдіть за посиланням у ньому.
Чому серії зникають з вільного доступу? Ми маємо обмежений термін дії прав на деякі проекти. Серії, права на які закінчились, вилучаються з публічного доступу. Дякуємо за розуміння!
Не працює відео. Що робити? Перевірте, будь ласка, чи не увімкнений у вас сервіс VPN – він може призводити до проблем з відтворенням відео.
Перевірте швидкість вашого інтернет-з'єднання.
Перезавантажте сторінку.
Якщо проблема не зникла, пишіть у технічну підтримку 1+1 video: team@1plus1.video
«Відео недоступне у вашому регіоні»: що це означає? Ми маємо обмеження на показ деяких проектів за кордоном, тому подивитись відео не вийде Якщо ви знаходитесь в Україні, але бачите повідомлення
«Відео недоступне у вашому регіоні» – перевірте, будь ласка, чи не увімкнений у вас сервіс VPN – він також може призводити до таких проблем.
Куди звернутись за допомогою? З будь-яких питань звертайтесь за електронною адресою: team@1plus1.video. Ми оперативно відповімо на запитання та докладемо максимальних зусиль до вирішення вашої проблеми!